Здравствуйте. Прошу помочь в недоразумение, которое возникло из-за некомпетентности сотрудников МФЦ

Здравствуйте. Прошу помочь в недоразумение, которое возникло из-за некомпетентности сотрудников МФЦ.
Я стала мамой 26.11.25.
У меня временная регистрация в городе и постоянная в Мурино. Свидетельство о рождении делала в городе, так так проживаю там. Придя в МФЦ, для подачи Свидетельство о рождении, я спросила несколько раз, будет ли мне вручена МЕДАЛЬ ЗДЕСЬ(В МФЦ),меня заверили и сказали точно да, конечно. А коробку с подарками вам дадут по постоянной прописке в Мурино.

Придя за получением св о рождении, медали не было, так как прописка в Мурино, но меня об этом не предупредили. Приехав в Мурино, мне сказали, что мне ничего не положено, так как Свидетельство о рождении я получила в городе. В подарке и в медали ,мне отказали.

Прошу вас помочь в решении своей проблемы.
Для меня это очень важно.
Спасибо заранее.
Дежурный по Ленобласти