Новый уровень комфорта и эффективности

Новый уровень комфорта и эффективности

Колтушский СК «Ладога Арена» завершил участие в федеральном проекте «Производительность труда», представив прекрасные результаты:

Уровень удовлетворенности клиентов вырос до 94% благодаря совместной работе команды экспертов Комитета по труду и занятости Ленобласти и Федерального центра компетенций.

Проблемы определялись на основе анкетирования посетителей, решались точечно и эффективно:

Низкая загруженность тренажерного зала объяснялась недостаточной информированностью клиентов о новой услуге, хотя недавно был проведен ремонт и закуплено современное оборудование. Оптимизировав клиентский путь, улучшив навигацию и проведя рекламную кампанию, удалось увеличить посещаемость зала более чем в 3 раза.

Разработаны четкие стандарты формирования графика занятий на льду и введена удобная система онлайн-записи, что снизило риски простоя и позволило гибко планировать дополнительные занятия и мероприятия.

«Это первое в рамках проекта «Производительность труда» спортивное учреждение не только в нашем регионе, но и во всей стране. В этом году по инициативе губернатора Ленобласти Александра Дрозденко в России начали работу по внедрению бережливого производства в соцучреждениях. Мы передаём лучшие практики другим регионам страны», — рассказала председатель комитета по труду Юлия Косарева.

Данный проект реализуется в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентоспособная экономика».